以下屬于人際角色的有（）。

• A、掛名首腦
• B、領(lǐng)導(dǎo)者
• C、聯(lián)絡(luò)者
• D、監(jiān)聽(tīng)者
• E、混亂駕馭者

激勵(lì)的過(guò)程包括（）。

• A、有目的的行為
• B、未滿足的需要
• C、反饋
• D、需求滿足
• E、積極性提高

張明是東北某地區(qū)一個(gè)小鎮(zhèn)的鎮(zhèn)長(zhǎng)，他給小鎮(zhèn)各業(yè)務(wù)部門(mén)起草了一份年度預(yù)算。在預(yù)算中，他把各部門(mén)的費(fèi)用平均分配到十ニ個(gè)月里。過(guò)了半年，自來(lái)水廠從預(yù)算中省下不少錢(qián)。與此同時(shí)，公路保養(yǎng)部門(mén)卻大大地越支了。張明批評(píng)了保養(yǎng)公路的管理人員在控制費(fèi)用預(yù)算上沒(méi)有盡力，然而，在解決問(wèn)題時(shí)，他提議把自來(lái)水廠剩余的部分轉(zhuǎn)到公路預(yù)算上以此平衡這一年度的開(kāi)支。李達(dá)是公路管理人員，他說(shuō)自己完全有理由為超支辯解，蘇辛是自來(lái)水廠的主管，堅(jiān)決地反對(duì)從預(yù)算中挪走那筆資金。

問(wèn)題：

(1）公路管理人員有哪些理由為自己辯護(hù)？

(2）自來(lái)水廠的主管不愿挪走預(yù)算中剩余的錢(qián)，她會(huì)有什么理由呢？

(3）那位鎮(zhèn)長(zhǎng)應(yīng)該怎樣改進(jìn)他的預(yù)算程序？